THE SOUL OF YOUR BUSINESS // A ALMA DO NEGÓCIO

🇺🇸 The soul of your business means what really makes it successful. It’s the core of everything you understand it’ll make the difference. The one in charge of the soul of your business is the leader of the business. It can be you and if it’s not, you’ll need to work ever harder for him/her to get the results.
 Each business has its own characteristics, but every business is about one important thing: expectations. The soul of your business is about to create and to fulfill your customer’s expectations. It involves sales, advertisement, customer service, quality, competence, organization, pricing, being relevant, all of these things are important to get and keep clients. Creating and fulfilling expectations, business exists for this.
 How to create and fulfill customer’s expectations? It’s like when you go to bed. Sleep is something that our body needs and there’s no other way to fulfill this need unless you go to bed and sleep. You can try a lot of things. You can take some sleeping pills, do some relaxation workout, read, watch TV, but if you’re not in bed it won’t work. Your body needs that. To get the results you need to give what it needs. Sometimes is about to fulfill the expectations, sometimes is about to create them. If you can do both, clients have no need to go to another place. They’ll be satisfied and that’s what you expect them to be.
 Everybody knows what difference can make to our day when we have a nice night of sleep. Sleep is vital to our body. Same way you can take care of your body, you can take care of the soul of your business. 
That's it.
Denison 

🇧🇷 A alma do negócio significa aquilo que torna o negócio bem sucedido. É a essência de tudo que você entende que faça a diferença. Quem está no comando da alma do negócio é o líder do negócio. Pode ser você, mas se não for, você precisará trabalhar ainda mais para que esse líder consiga os resultados.
 Cada negócio tem suas características, mas todo negócio tem a ver com uma coisa: expectativas. A alma do seu negócio é criar e atender às expectativas dos seus clientes. Isso envolve vendas, propaganda, atendimento ao cliente, qualidade, competência, organização, preço, relevância, tudo isso são coisas importantes para ter e manter clientes. Criar e atender expectativas, o negócio existe pra isso.
 Como criar e atender às expectativas dos clientes? É como quando você vai dormir. Dormir é algo que nosso corpo precisa e não tem outro jeito de atender essa necessidade do que ir pra cama e dormir. Você pode tomar comprimidos, fazer relaxamento, ler, ver TV, mas se não for pra cama nada vai funcionar. Seu corpo precisa disso. Para ter os resultados você precisa dar a ele o que ele precisa. Às vezes se trata de atender expectativas, às vezes é sobre criar expectativas. Se conseguir os dois, os clientes não vão querer ir embora. Eles vão estar satisfeitos e é assim que você espera que se sintam.
 Todos sabem da diferença que faz no dia quando temos uma boa noite de sono. Dormir é vital para o nosso corpo. Assim como você cuida do seu corpo, você também pode cuidar da alma do seu negócio.
É isso.
Denison 

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